個人情報の取り扱いについて
個人情報保護規定
なのはな福祉サービス（以下当社）は、個人情報を取り扱う企業としての法的責任および社会的責任を認識し、以下の方針に基づき当社の役員及び従業者が一体となって、個人情報の適切な保護を行います。
１． 個人情報の取得
当社は、個人情報の利用目的をあらかじめ明確に定め、適法且つ公正な手段により、必要な範囲で個人情報を取得します。
２．個人情報の利用・提供
当社は個人情報を、次のとおりあらかじめ定めた利用目的の範囲内で、業務の遂行上、必要な限りにおいて利用します。 当社は、法令に定められている場合等を除き、御本人の同意を得ることなく、個人情報の第三者提供を行いません。
３．個人情報の外部委託
当社は、個人情報の取扱を社外に委託する場合には、委託業者につき適正な調査を実施のうえ、秘密を保持させるために適切な監督を行います。
４．個人情報の管理
当社は、個人情報の正確性を保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等の防止に努め、是正及び予防活動を推進し、適正な情報セキュリティ対策を講じます。
５．当社の管理体制
当社は、個人情報統括管理責任者を任命し、個人情報の適切な管理を実施します。 当社は、役員および従業者に対し、個人情報の保護および適正な管理方法についての研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱を徹底します。
６．法令・規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いにおいて、個人情報の保護に関する法令、主務官庁のガイドラインおよびその他の規範を遵守します。
７．法令遵守と継続的改善
当社は、個人情報保護に関する法令遵守とその継続的改善についての制度を進める組織（サービス改善委員会）を定め、役員および従業者、その他関係者に周知徹底のうえ実施し、継続的改善を行います。
制定日 平成１７年５月１日
【個人情報お客様相談窓口】
個人情報保護・管理 担当及び窓口
管理部
電話 ０３－６６５７－３５２２
受付時間：午前 9 時～午後 6 時 月～金曜日（土日・祝日は休ませていただきます。）
お客様の個人情報取扱いについて
当社ではお客様の個人情報を以下のとおり大切にお取扱いしております。
1 ．個人情報に対する当社の基本姿勢
なのはな福祉サービス（以下当社）は、個人情報保護法、経済産業省および厚生労働省のガイドライン、および日本工業規格「個人情報保護に関するコンプライ アンス・プログラムの要求事項（ JIS Q 15001 ）」に準拠した個人情報保護コンプライアンス・プログラムを策定し、個人情報の取扱いに関して、厳正な管理のもとで行っています。
2 ．個人情報の収集・利用目的
当社は、お客様及びそのご家族またはお客様を担当する介護保険に定められている各事業所からいただく個人情報の利用目的をあらかじめ明確に定め、適法かつ 公正な手段により、必要な範囲で個人情報を収集します。 収集した個人情報は、次に掲げるサービス提供のために必要な最小限の範囲内において利用・提供さ せていただきます。
【居宅介護支援サービス】
(1) お客様にサービスを提供するために必要な場合。
(2) お客様に関わる居宅サービス計画及び介護計画の立案、作成及び変更に必要な場合。
(3) サービス担当者会議その他ケアマネージャーとサービス事業所との情報共有及び連絡調整等のため必要な場合。
(4) お客様が医療サービスの利用を希望され、主治医の意見を求める必要のある場合。（予め担当のケアマネジャーにより連絡先を確認させていただきます。）
(5) お客様の容態の変化等に伴い、ご親族、医療機関及び行政機関等に緊急連絡を要する場合。
(6) 行政機関の指導又は調査を受ける場合。
(7) サービスの質の向上を目的とした第三者評価機関による評価を受ける場合。
(8) お客様が自立した日常生活を営むことに資するよう、当社がお客様に対して、介護関連事業に関する新商品情報等のお知らせ、宣伝物及び印刷物等を送付する場合。
【訪問介護サービス、訪問看護サービス、通所介護サービス】
(1) お客様にサービスを提供するために必要な場合。
(2) お客様に関わる居宅サービス計画及び介護計画の立案、作成及び変更に必要な場合。
(3) サービス担当者会議その他介護支援専門員とサービス事業所との情報共有及び連絡調整等のため必要な場合。
(4) お客様が医療サービスの利用を希望され、主治医の意見を求める必要のある場合。（予め担当のサービス従事者により連絡先を確認させていただきます。）
(5) お客様の容態の変化等に伴い、ご親族、医療機関及び行政機関等に緊急連絡を要する場合。
(6) 行政機関の指導又は調査を受ける場合。
(7) サービスの質の向上を目的とした第三者評価機関による評価を受ける場合。
(8) お客様が自立した日常生活を営むことに資するよう、当社がお客様に対して、介護関連事業に関するアフターサービスを提供する場合。
(9) お客様が自立した日常生活を営むことに資するよう、当社がお客様に対して、介護関連事業に関する新商品情報等のお知らせ、宣伝物及び印刷物等を送付する場合。
【福祉用具貸与サービス】
(1) お客様にサービスを提供するために必要な場合。
(2) お客様に関わる居宅サービス計画及び介護計画の立案、作成及び変更に必要な場合。
(3) サービス担当者会議その他、介護支援専門員とサービス事業所との情報共有及び連絡調整等のため必要な場合。
(4) お客様が医療サービスの利用を希望され、主治医の意見を求める必要のある場合。（予め担当のサービス従事者により連絡先を確認させていただきます。）
(5) お客様の容態の変化等に伴い、ご親族、医療機関及び行政機関等に緊急連絡を要する場合。
(6) 行政機関の指導又は調査を受ける場合。
(7) サービスの質の向上を目的とした第三者評価機関による評価を受ける場合。
(8) お客様が自立した日常生活を営むことに資するよう、当社がお客様に対して、介護関連事業に関するアフターサービスを提供する場合。
(9) お客様が自立した日常生活を営むことに資するよう、当社がお客様に対して、介護関連事業に関する新商品情報等のお知らせ、宣伝物及び印刷物等を送付する場合。
(10) 当社が貸与商品をお客様の居宅等に搬入又は搬出するため、第三者に貸与商品の搬入又は搬出業務を委託する場合。
【墨田区等行政の支援費制度下における訪問介護事業】
(1) お客様の居宅介護計画の立案作成及び変更に必要な場合
(2) お客様を担当する他の居宅介護サービス事業者又は市区町村との連絡調整等に必要な場合
(3) お客様が医療サービスの利用を希望され、医師の意見を求める必要のある場合
(4) お客様の容態変化にともない、緊急連絡を要する場合
(5) 支援費制度に係る公共行政機関による指導・調査を受ける場合
(6) サービスの質の向上を目的とした第三者評価機関による調査を受ける場合
3 ．個人情報の提供
当社は、法令に定める場合を除き、個人情報をお客様の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。
4 ．個人情報の外部委託
当社では円滑なサービスの提供を適切に行うために、外部委託先に当社が保有する個人情報の取扱いを委託することがあります。
その場合には当社の責任において委託先を厳選し、個人情報保護に関する契約を締結したうえで業務委託し、お客様の個人情報を適切に管理・監督します。
5 ．個人情報の保護対策
当社が保有するデータベースシステムについては、不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等の防止に係わるセキュリティ対策を講じています。
また、当社の従業員に対しては、定期的に個人情報保護のための教育を実施し、お客様の個人情報を厳重に管理しています。
6 ．個人情報についてのお問い合わせ
お客様からの個人情報の開示、変更および削除等に関するご請求については 、個人情報保護・管理担当にお問い合わせ、ご確認ください。
以上